1 Configuración de la simulación

A continuación se presenta la configuración utilizada para crear la réplica de la simulación. Para esta configuración se presentan varias opciones.

1.1 Configuración general

Configuracion de la Simulacion
Setting Valores
inicio_vacio FALSE
cambio_de_horario TRUE
s_ausentismo_por_hora FALSE
s_ausentismo_por_tipo_cita TRUE
guardar TRUE
nombre_archivo_guardado E7_T90_DOCS0
tasa_llegadas_base 90
fecha_inicio_simulacion 2023-09-11
fecha_cambio_horario 2025-01-06
fecha_final_simulacion 2026-01-04
fecha_final_agenda 2027-01-03
p_abandono_aus 0.6
p_reproceso_control 0
p_rechazo_cuponuevo 0.22

1.2 Descripción del proceso

La descripción del proceso muestra los tipos de citas secuenciales por los cuales debe de pasar el paciente. También se registra el tiempo que dura cada doctor en cada uno de los cupos.

La probabilidad de ausentismo es por cada tipo de cita en caso de escogerse dicha opción. En caso contrario esta es cero. Finalmente el tiempo de espera mínimo entre citas, se utiliza para aquellos casos en los cuales la cita no puede asignarse en una fecha menor a este mínimo porque el sistema requiere hacer algo.

Descripcion del proceso
Tipo de Cita Orden de Cita Tiempos de Procedimientos (min) Probabilidad de Ausentismo (%) Tiempo de Espera Minimo entre citas (dias) probabilidad_reproceso
Cupo Nuevo 1 30 0.09 0 0
Impresion 2 20 0.09 7 0
Rodetes 3 20 0.09 7 0
Prueba Estetica 4 20 0.09 7 0
Prostod No Especializada 5 30 0.09 7 0
Control 6 15 0.09 14 0

1.3 Resumen de capacidad

Resumen de capacidad bajo el horario actual

Dados los horarios actuales proporcionados en el archivo de “Horarios_Actuales.xlsx”, se realiza un conteo de la cantidad de cupos disponibles semanales para cada combinación de doctor y tipo de cita. Esto es importante porque define la capacidad del sistema en cada una de sus etapas para mover pacientes a lo largo del proceso.

Resumen de Horarios Actuales
Doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control Total
Doc1 21 14 14 14 14 20 97
Doc2 18 5 5 5 5 9 47
Doc3 22 14 14 14 14 18 96
Doc4 21 14 14 14 14 20 97
Doc5 23 14 14 14 14 16 95
Doc6 7 9 9 9 9 13 56
Total 112 70 70 70 70 96 488

Resumen de capacidad bajo el nuevo horario

En el caso de proporcionarse un cambio de horario al sistema en cierta fecha entonces el mismo resumen de capacidad se analiza a continuación.

Resumen de Horarios Nuevos
Doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control Total
Doc1 17 16 16 16 16 16 97
Doc2 16 6 6 6 6 7 47
Doc3 17 16 16 16 16 16 97
Doc4 17 16 16 16 16 16 97
Doc5 17 16 16 16 16 16 97
Doc6 9 9 9 9 9 9 54
Total 93 79 79 79 79 80 489

1.4 Configuración de Inicio Lleno

A continuación se muestra la fecha en la cual se realizó la medición del tamaño de la cola. 19611Las fechas máximas de cola medidas durante esta fecha se pueden traducir tanto a una cantidad de dias de espera, e igualmente a la cantidad de pacientes en cada uno de doctores para cada tipo de cita, que se deben de agregar para empezar con el sistema lleno.

Fechas del proceso actual

Fechas por las cuales van las colas en el proceso actual
id_doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control
doc1 2023-09-13 2024-10-02 2023-09-29 2023-09-21 2023-10-23 2023-10-26
doc2 2023-09-13 2024-11-01 2023-09-18 2023-09-18 2023-09-20 2023-09-18
doc3 2023-09-13 2024-10-02 2023-10-12 2023-09-28 2023-09-20 2023-09-20
doc4 2023-09-13 2024-11-21 2023-09-26 2023-10-10 2023-09-25 2023-09-20
doc5 2023-09-18 2024-10-02 2023-10-02 2023-09-21 2023-09-21 2023-09-25
doc6 2023-09-13 2024-10-02 2023-09-27 2023-09-26 2023-09-25 2023-09-18

Diferencia de días

Diferencia de dias con respecto a la fecha de medicion
id_doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control
doc1 2 387 18 10 42 45
doc2 2 417 7 7 9 7
doc3 2 387 31 17 9 9
doc4 2 437 15 29 14 9
doc5 7 387 21 10 10 14
doc6 2 387 16 15 14 7

Cantidad pacientes agregados

Cantidad de pacientes a agregar para generar el inicio lleno
id_doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control
doc1 10 776 40 23 84 132
doc2 9 299 5 5 7 9
doc3 9 776 65 37 20 26
doc4 10 877 31 59 28 28
doc5 23 776 42 23 23 32
doc6 2 499 22 20 18 13

2 Resultados

2.1 Cantidad de citas semanales realizadas

Se refiere a la cantidad de citas otorgadas y completadas desde el principio del proceso hasta la ultima cita. Esta cantidad de citas no toma en cuenta los agendamientos realizados que terminaron en ausentismo o abandono. Se analiza el Total y para cada Doctor individual.

Total

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.2 Cupos disponibles no utilizados

Los Cupos Disponibles no utilizados son una metrica de utilización de los doctores, asi como de la ineficiencia presente en el proceso. En este caso también se va a presentar dicha cantidad de manera semanal a lo largo de la simulación.

Total

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.3 Ausentismos y Abandonos

El porcentaje de ausentismo y de abandonos presentes en la simulación se muestra a continuación. Se debe recalcar que los abandonos también son contados como ausentismos.
Porcentaje de ausentismo y abandonos observados
Ausentismos [%] Abandonos [%]
9.265 5.519

Estos porcentajes observados se pueden dividir por doctor y tipo de cita. Como se muestra a continuación

Ausentismos [%]

Porcentaje de Ausentismos observados
id_doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control Total
doc1 9.670 9.177 9.049 10.244 9.607 9.907 9.600
doc2 10.135 8.828 8.814 7.640 9.599 8.443 9.232
doc3 8.944 9.010 9.380 8.711 9.074 9.238 9.053
doc4 9.505 10.067 9.434 8.232 9.178 9.343 9.314
doc5 9.341 8.899 9.290 9.333 9.224 9.549 9.267
doc6 9.359 9.550 8.470 9.990 8.547 7.823 8.986
Total 9.489 9.286 9.155 9.126 9.209 9.242 9.265

Abandonos [%]

Porcentaje de Abandonos observados
id_doc Cupo Nuevo Impresion Rodetes Prueba Estetica Prostod No Especializada Control Total
doc1 6.323 5.339 5.104 6.037 5.926 6.130 5.821
doc2 5.606 5.023 4.647 4.414 5.061 4.690 5.092
doc3 5.440 4.505 5.287 5.072 5.734 6.473 5.386
doc4 5.990 6.062 5.778 4.329 5.864 5.823 5.657
doc5 6.259 5.617 5.251 5.091 4.962 5.649 5.510
doc6 5.889 5.693 4.331 6.094 5.769 4.195 5.341
Total 5.927 5.393 5.178 5.198 5.599 5.711 5.519

2.4 Porcentaje de Rechazo en Cupo Nuevo

El porcentaje de pacientes que se rechazan luego de recibir la cita de Cupo Nuevo a lo interno de la simulación es el siguiente:
Porcentaje de rechazos en Cupo Nuevo observados
Rechazo Cupo Nuevo [%]
21.662

2.5 Análisis de colas

En este análisis se procede a verificar la distancia entre el momento en que se solicita una cita y el momento en que se recibe. El objetivo es observar como dicha distancia crece o decrece a lo largo de la simulación. Este tiempo de espera puede medirse de tres maneras:

  1. Se puede medir como una comparacion entre la fecha de solicitud de la cita y la fecha en la que se recibe

  2. Se puede medir como la cantidad de días que el paciente debe de esperar para recibir su cita

  3. Se puede medir como la cantidad de pacientes que se encuentran esperando actualmente en cola (basado en la cantidad de cupos disponibles dados en la agenda global)

2.5.1 Fechas de espera

A continuación se muestran las fechas a las que tendría que esperar un paciente dada cierta fecha actual dentro de la simulación.

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.5.2 Cantidad de días de espera

Las anteriores diferencias de fechas puede traducirse a la cantidad de días que va a tener que esperar un paciente si este pide una cita en cada momento de la simulación.

Doctor: 1

Doctor: 2

Doctor: 3

Doctor: 4

Doctor: 5

Doctor: 6

2.5.3 Cantidad de pacientes en cola

Esta última versión del análisis implica observar la cantidad de cupos existentes entre la fecha de solicitud y la fecha de la cita. Todos esos campos tomados son personas que se encuentran en espera de su cita por lo que con dicha cuenta es posible determinar la longitud de la cola.

Total

doc1

doc2

doc3

doc4

doc5

doc6

3 Guardado de información

Dada que esta es una réplica individual, nos interesa extraer las métricas más importantes en un archivo de Excel, para posteriormente poder realizar comparaciones.

## [1] "Información guardada en la carpeta de Output bajo el nombre: M_E7_T90_DOCS0.xlsx"